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Nuestro pequeño negocio familiar

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Art Director

Ashley Jones

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Tech Lead

Don Francis

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Ancla 1

Envío y devoluciones

Política de envío

Sección de política de envío. Lugar ideal para informar a los clientes sobre tus métodos de envío, empaquetado y costos. Usa un lenguaje simple y directo para generar confianza y fidelizar a los clientes.

Segundo párrafo de la sección de política de envío. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y editarlo. Es fácil. Haz clic en Editar texto o doble clic aquí para agregar detalles sobre la política y cambiar la fuente. Lugar ideal para contar una historia y permitir que los usuarios te conozcan más.

Política de cambios y devoluciones

Sección de política de devoluciones. Lugar ideal para explicar a tus clientes qué hacer si no están satisfechos con su producto o si cambiaron de parecer tras comprar algo. Tener una política de cambios y devoluciones clara y sencilla es una gran manera de generar confianza y garantizar que tus clientes compren con seguridad.

Segundo párrafo de la política de cambios y devoluciones. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y editarlo. Es fácil. Haz clic en Editar texto o doble clic aquí para agregar detalles sobre la política y cambiar la fuente. Lugar ideal para contar una historia y permitir que los usuarios te conozcan más.

  Política de la tienda  

Envío y devoluciones

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Devoluciones y cambios:

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Queremos que quedes contento/a con tu compra. Si recibes tu pedido y hay algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiéndonos a través de nuestra web.

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Productos no personalizados:


Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y conserve su embalaje original.

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Productos personalizados:


Las velas realizadas específicamente según las indicaciones del cliente (por ejemplo, color, aroma u otras modificaciones) no admiten devoluciones por cambio de opinión, salvo que el producto presente un defecto o no corresponda con lo solicitado.

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Productos defectuosos o incorrectos:


Si recibes una vela dañada, defectuosa o diferente a la que pediste, contacta con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto. Estudiaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución sin coste para el cliente.

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Gastos de devolución:


En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por nosotros.

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Reembolsos:


Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

Contacto

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¡Gracias por visitar nuestra tienda!

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